退款政策

适用范围

本政策适用于通过 AI Dot Line 购买的积分包和其他付费功能。本页面是待法律审查的产品模板，不限制法律规定的消费者权利。

购买前说明

确认支付前，价格页面会展示产品、价格、币种、积分数量和积分有效期。积分是数字化服务权益，不是现金，与购买账户关联，并可能在购买时标明的期限后过期。当前目录使用 90 天或 365 天有效期；促销和注册赠送积分可能使用其他期限。

可申请退款的情形

如同一笔购买被重复扣款、支付失败后仍被扣款，或您认为交易未经授权，请尽快联系我们。我们会调查，并在适当情况下请 Stripe 或适用的支付处理方撤销扣款。如果重大服务故障导致已购买的积分包无法交付，我们也可能批准退款或补发积分。

积分使用与部分退款

如有可能，请在使用积分前联系我们。已用于完成生成的积分通常不予退款。若生成在积分预留后失败，服务通常会通过任务结算流程恢复这些积分。在法律允许的范围内，已使用的积分或功能价值可能从获批的部分退款中扣除。

如何申请

请将账户邮箱、订单或 Stripe 交易标识、购买日期和简要说明发送至 服务所有者配置的联系邮箱。请勿发送密码或完整银行卡号。我们可能要求提供核验购买所需的信息。

处理方式

获批退款会通过 Stripe 或相关支付处理方退回原支付方式。到账时间取决于支付处理方和您的银行。对于撤销、争议或欺诈交易，我们可能暂停相关积分或账户访问。

政策变更

我们可能发布新版本并更新上方日期来修改本政策。除非法律另有要求，购买时有效的版本适用于该笔购买。